PGP, oder Pretty Good Privacy, ist ein Programm zur Ver- und Entschlüsselung von Daten, das kryptografischen Datenschutz und Authentifizierung für die Datenkommunikation bietet. Im i-net HelpDesk-Server wird es zur Sicherung der E-Mail-Kommunikation verwendet.

Hier ein kurzer Überblick über die Funktionsweise: PGP verwendet eine Kombination aus symmetrischer Schlüssel- und Public-Key-Kryptografie. Jeder Benutzer hat ein Schlüsselpaar - einen öffentlichen Schlüssel, der öffentlich zugänglich sein kann, und einen privaten Schlüssel, der geheim gehalten wird. Wenn Ihnen jemand eine verschlüsselte Nachricht senden möchte, verwendet er Ihren öffentlichen Schlüssel, um die Nachricht zu verschlüsseln. Nur Sie, mit Ihrem privaten Schlüssel, können die Nachricht entschlüsseln und auf die ursprüngliche Nachricht zugreifen.

Im i-net HelpDesk werden die öffentlichen PGP Schlüssel verwendet, um ausgehende E-Mails an Empfänger zu verschlüsseln. Wenn eine E-Mail an mehrere Empfänger gesendet wird, darunter Benutzer, deren öffentliche Schlüssel wir für die Verschlüsselung kennen, und Benutzer, die keine verschlüsselten E-Mails erhalten, dann werden mehrere E-Mails gesendet.