Die Typ-Beschreibung wird mit dem Feld typedescription an die JavaScript übergeben. Die nachfolgende "Bezeichnung in der JavaScript-Datei" kann dann für eigene Logiken verwendet werden.

Die "Bezeichnung in der Konfiguration" der Felder befindet sich unter Konfiguration > Kommunikation > Auto-E-Mail

Der "E-Mail-Vorlagen Kurzname" ist eine direkte Verknüpfung der Definition der E-Mail-Vorlagen zu den Auto-E-Mail, beziehungsweise den JavaScript-Dateien. Der Kurzname wird standardmäßig als Template-Name (templatename im JavaScript) für die einzelnen Ereignisse verwendet.

Das Versenden von E-Mails an bestimmte Personenkreise aus den JavaScript-Triggern heraus erfolgt immer mit einem bestimmten Versende-Typ. Dieser wird als Feld totyp in den Daten des Triggers bereitgestellt.

Beispiel: Es gibt in manchen Fällen keine "Eskalations-Ressource" an die ein Ticket bei Nichtbearbeitung weitergegeben wird. Stattdessen bleibt das Ticket bei der zugewiesenen Ressource. Trotzdem soll der Status bei Nichtbearbeitung geändert werden. Außerdem soll die Ressource per Auto-E-Mail informiert werden. Der Statuswechsel kann über das Anlegen eines zusätzlichen Status in der Konfiguration > Ticket > Status sowie der Verweis darauf in der Konfiguration > Allgemein > Tickets eingerichtet werden. Das Versenden der Auto-E-Mail realisiert das nachfolgende Script:

function checkData(table, out){
 
    // Das zu verwendende Template Set
    table.put("templateset","Default");
 
    // Die zu verwendende Sprache
    table.put("templatelanguage","en");
 
    // "autoeskares.txt" -> das Template mit dem Kuerzel "autoeskares"
    // wird im (plain)-"txt" Format versendet. Alternativ kann auch "html" gesetzt werden
    table.put("templatename","autoeskares.txt");
    table.put("totyp","resource");
}
 
function getStatus(){
    return [111];// Status im Ticket erforderlich, um den Trigger auszufuehren
}