Firmendaten

Produktbezeichnungframetitle

Die Produktbezeichnung zeigt standardmäßig den Eintrag i-net HelpDesk an. Diese Bezeichnung können Sie ändern, z.B. auf den Namen Ihrer Supportorganisation. Sie wird in der Titelzeile der Desktopanwendung, als Überschrift in der Startseite und in "Benutzer und Gruppen" als Überschrift der i-net HelpDesk-Gruppen verwendet.

HTTP-URL oder Pfad zum eigenen Logoimprint.logo.url

Sie können Ihr eigenes Logo verwenden. Ihr Logo wird an den folgenden Stellen angezeigt:

in der Web-Oberfläche (oben links),
als Logo (oben rechts) beim Drucken von Berichten,
im Anmeldedialog des Benutzers, falls kein Single-Sign-On erfolgt
sowie in Auto-E-Mails, wenn im entsprechenden HTML-Template der Platzhalter {logo} gesetzt wurde.

Der Speicherort der Datei muss für den i-net HelpDesk-Server im Zugriff liegen. Die Darstellung des Logos ist auf eine bestimmte Größe beschränkt, die je nach Stelle der Verwendung begrenzt wird. Wir empfehlen eine Bildhöhe von maximal 40 Pixeln. Als Dateiformat werden alle gängigen Grafikformate unterstützt, wie PNG, JPG und GIF.

Firmenanschrift

Anschrift des eigenen Unternehmens. Sie erscheint auf einigen Berichten, z.B. dem Auftragsformular.

Produktbezeichnung an das Logo hängenimprint.logo.withtext

Es besteht die Möglichkeit, die Produktbezeichnung an das Logo anzuhängen. Wird ein eigener Stil der Schrift gewünscht, muss das angegebene Logo diesen Text bereits enthalten und der Haken deaktiviert werden.

HTTP-URL zum Impressumimprint.content.url

Um den Nutzern der Startseite und der dazugehörigen Anwendungen einen Link zum Support- bzw. Impressum zur Verfügung zu stellen, kann hier eine HTTP/S-Adresse zu dieser Seite eingetragen werden.

Anzeigename für Impressumimprint.content.linktext

Durch das Setzen einer HTTP/S-Adresse zum Impressum, wird ein Link in die Fußbereiche der Startseite und der dazugehörigen Anwendungen eingefügt. Dieser Link hat standardmäßig den Anzeigenamen "Support / Impressum" und kann durch die Angabe eines eigenen Textes geändert werden.

Externe sichtbare URLadvanced

Die hier eingestellt Adresse wird im System verwendet um Verlinkungen, zum Beispiel in E-Mails, korrekt zu erzeugen. Sie wird für den Standardwert aus dem Hostnamen erzeugt. Diese Eigenschaft ändert nicht die URL, auf der der Server zur Verfügung steht.

Die externe sichtbare URL muss verwendet werden, wenn sich der i-net HelpDesk-Server hinter einem Reverse Proxy befindet.

Hinweis: In einer Cloud-basierten Umgebung wird hier die Adresse des Proxy-Server eingetragen.

Hinweis: Die URL kann für die Lizenzierung relevant sein und sollte daher auf den korrekten Wert für den Zugriff auf den Server eingestellt werden - die Startseite des Servers sollte darüber erreichbar sein. Hier sind sowohl die Angabe des Protokolls, FQDN, Port und Application Server Kontext erlaubt.

Hinweis zur Installation der Anwendung (PWA)

Benutzern der Weboberfläche wird in unterstützten Browsern für die meisten Anwendungen ein Hinweis angezeigt, der es ermöglicht, die Anwendung als PWA im System zu installieren. Diese wird anschließend als eigenes Fenster ausgeführt und kann an der Taskleiste des Betriebssystems angeheftet werden.

Dieser Hinweis kann vom Benutzer auch dauerhaft ausgeblendet werden. Soll dieser Hinweis gar nicht erst angeboten werden, kann dieser mit der Option deaktiviert werden. Je nach Produkt können auch detailliertere Einschränkungen verfügbar sein.

Hinweis: Gast- und Masteraccounts bekommen bekommen den Hinweis nicht angezeigt.

Hinweis: Ohne den Installationshinweis kann die Anwendung weiterhin über das Benutzermenü oder die Funktion des Browsers installiert werden.