Open Database Connectivity (ODBC, englisch für etwa Offene Datenbank-Verbindungsfähigkeit) ist eine von Microsoft entwickelte universelle Schnittstelle für den Datenzugriff. Bei ODBC werden spezielle ODBC Treiber für die einzelnen Anwendungen angeboten.

Fügen Sie auf dem Computer, auf dem der HelpDesk-Server läuft, eine neue System-DSN hinzu (Windows-Systemsteuerung > Verwaltung > ODBC-Datenquellen). Bestimmen Sie den entsprechenden ODBC-Treiber - in der Regel Microsoft Excel bzw. Access-Treiber.

Den von Ihnen gewählten Namen bei der Definition der System-DSN setzen Sie im Feld "System-Datenquelle" ein.