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Klassifizierung setzen
Setzt die gewählte Klassifizierung für ein Ticket. Die folgenden Parameter müssen gesetzt werden:
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Ticket-ID: die ID des Tickets, dessen Klassifizierung gesetzt werden soll. Sollten mehrere Ticket-IDs vorhanden sein, so wird die Aktion für jedes dieser Tickets angewandt. Ticket-IDs können durch ein Leerzeichen, ein Semikolon oder ein Komma getrennt werden.
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Klassifizierung: die neue Klassifizierung des Tickets.
Anwendungsbeispiel
Ein Ticket, dem der ITIL-Status Change Request zugewiesen wird, soll automatisch die Klassifizierung Produktanpassung erhalten.
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