Erstellt ein neues Ticket aus dem ausgewählten Quick-Ticket. Das neu erstellte Quick-Ticket hat als Ticketinhaber den Benutzer, der die Aufgabe in der Aufgabenplanung angelegt hat. Die folgenden Einstellungen können vorgenommen werden:

• Quick-Ticket: die Definition auf der das neue Ticket basieren soll. Es werden alle Einstellungen aus dem Quick-Ticket übernommen.

• Betreff: der Betreff des neuen Tickets. Dieser kann leer gelassen werden, um den Betreff aus dem Quick-Ticket zu übernehmen.

Hinweis: Es können mehrere Instanzen des Quick-Ticket-Auftrags verwendtet werden, um eine Reihe von neuen Tickets zu erstellen. Durch die Verwendung des Platzhalters {ticket id} in nachfolgenden Ticket-Aktionen wird jede Ticket-Aktion für jede erstellte Ticket-ID ausgeführt.

Quick-Tickets können immer dann verwendet werden, wenn Standardabläufe ausgeführt werden sollen.

Beispiel: Bei einem neuen Ticket an die Ressource Netzadministrator wird ein Quick-Ticket Hardware Prüfen gestartet, das die Schritte für eine Erstüberprüfung der Hardware enthält.