Ein Kanban-Board ist eine alternative Arbeits- und Darstellungsform für Tickets in der Tickets-Anwendung. Statt in einer Liste werden Tickets als Karten in Spalten dargestellt. Die Spalten werden durch ein Ticketfeld oder durch die Aktivitäten eines Prozesses bestimmt.

Kanban-Views erscheinen in der Seitenleiste unter der Gruppe Kanban. Welche Tickets ein Board enthält, hängt weiterhin vom konfigurierten Ticketfilter und von den Berechtigungen des aktuellen Benutzers ab.

Die Struktur eines Boards wird in den Einstellungen der Kanban-View konfiguriert. Das Aussehen der Karten wird separat in den Kanban Layout Einstellungen festgelegt.

Klicken Sie auf eine Karte, um das Ticket auszuwählen. Mit den verfügbaren Auswahlmöglichkeiten können mehrere Tickets oder die Tickets einer Spalte ausgewählt werden. Ein Doppelklick auf eine Karte öffnet das Ticket.

Die für eine Auswahl verfügbaren Aktionen werden in der Werkzeugleiste angezeigt. Sind mehrere Tickets ausgewählt, verschiebt In Spalte verschieben die Tickets nur dann gemeinsam in eine Zielspalte, wenn jedes ausgewählte Ticket ohne zusätzliche Aktion und ohne weitere Pflichtangaben verschoben werden kann.

Das Sortierungsmenü oberhalb des Boards bietet Ticketfelder und zwei manuelle Sortierungen:

• Manuell (alle Benutzer): Das Verschieben einer Karte an eine andere Position speichert eine gemeinsame Reihenfolge für alle Benutzer der Kanban-View.
• Manuell (nur ich): Das Verschieben einer Karte an eine andere Position speichert eine persönliche Reihenfolge für den aktuellen Benutzer.
• Ticketfeld: Die Karten werden anhand des ausgewählten Feldes auf- oder absteigend sortiert. Bei dieser Sortierung können Karten innerhalb einer Spalte nicht manuell angeordnet werden.

Die ausgewählte Sortierung wird für die aktuelle Kanban-View gespeichert.

Ziehen Sie eine Karte in eine erlaubte Zielspalte, um den durch diese Spalte dargestellten Ticketwert zu ändern. Die möglichen Ziele werden für jedes Ticket einzeln ermittelt.

Eine Zielspalte kann nicht verfügbar sein, wenn das Gruppierungsfeld nicht bearbeitet werden darf, ein geschlossenes Ticket keine Feldänderung zulässt, keine passende Statusaktion existiert oder dem aktuellen Benutzer die erforderliche Berechtigung fehlt. Bei prozessbasierten Boards muss die Zielaktivität ausgehend von der aktuellen Aktivität des Tickets erreichbar sein.

Beim Verschieben kann sich ein Aktionsdialog oder ein Dialog für Pflichtfelder öffnen. Ist die Kanban-View so konfiguriert, dass der Aktionsdialog übersprungen wird, wird die Aktion nur dann direkt ausgeführt, wenn keine Eingaben des Benutzers erforderlich sind.

Erfüllt ein Ticket nach dem Verschieben nicht mehr die Suchphrase, die abhängige View, die sichtbaren Spalten oder die Berechtigungen des Benutzers, verschwindet die Karte anschließend aus dem Board.

In einer Spalte erscheint eine Plus-Schaltfläche, wenn der aktuelle Benutzer dort Tickets erstellen darf. Die Schaltfläche öffnet das für die Kanban-View konfigurierte Formular. Ist kein Formular konfiguriert, wird der Dialog Neues Ticket geöffnet.

Das neue Ticket wird der Spalte zugeordnet, aus der es erstellt wurde. Der Wert dieser Spalte hat auch dann Vorrang, wenn im Erstellungsformular zunächst ein anderer Wert eingetragen ist. Auf einem Status-Board können Tickets nur im anfänglichen Anfragestatus erstellt werden. Auf einem Prozess-Board steht die Erstellung nur für eine gültige Startaktivität zur Verfügung.

Jede Spalte zeigt die Gesamtzahl der enthaltenen Tickets. Beim Scrollen innerhalb einer Spalte werden Tickets blockweise nachgeladen. Die angezeigte Gesamtzahl kann daher größer sein als die Anzahl der momentan im Browser geladenen Karten.

Ziehen Sie den Griff am rechten Rand einer Spalte, um ihre Breite für das aktuelle Kanban-Layout zu ändern. Über Spaltenbreite zurücksetzen im Optionsmenü des Boards stellen Sie die Standardbreite wieder her.

Das Board zeigt die Schnittmenge aus:

• der optionalen Suchphrase,
• der optionalen abhängigen Ticket-View,
• den in den Einstellungen der Kanban-View ausgewählten Spalten und
• den Tickets, die der aktuelle Benutzer lesen darf.

Kanban umgeht keine Ticketberechtigungen. Eine Spalte kann daher für einen Benutzer null Tickets anzeigen, obwohl andere Benutzer dort Tickets sehen. Wird ein Ticket in eine solche Spalte verschoben, kann es für den Benutzer, der die Änderung ausgeführt hat, anschließend nicht mehr sichtbar sein.

Wird eine Spalte aus der Konfiguration der sichtbaren Inhalte entfernt, werden auch ihre Tickets aus der Kanban-View ausgeschlossen. Eine Suchphrase kann denselben Effekt haben. So kann eine Spalte sichtbar bleiben, während die Suchphrase alle Tickets mit dem zugehörigen Feldwert ausschließt. Tickets, die in diese Spalte verschoben werden, verlassen dann das aktuelle Ergebnis.

Auf einem feldbasierten Board steht jede Spalte für einen auswählbaren Wert eines Ticketfeldes. Das Verschieben einer Karte ändert dieses Feld. Abhängig vom Feld erscheinen Tickets ohne passenden Wert in einer Spalte Nicht zugewiesen.

Auf einem prozessbasierten Board stehen die Spalten für Prozessaktivitäten. Das Verschieben einer Karte führt den Übergang in die Zielaktivität aus. Zusammengehörige Tickets desselben Prozesses können auf dem Board gemeinsam hervorgehoben werden.