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View Einstellungen

Der Dialog View Einstellungen steuert die Einträge in der Seitenleiste der Tickets-Anwendung. Er ist in die Registerkarten Ticket-Views, Kanban-Views und Dashboards unterteilt.

Über die Sichtbarkeit legen Sie fest, ob ein verfügbarer Eintrag in der Seitenleiste erscheint. Einträge können über die Pfeil-Schaltflächen oder per Drag&Drop am Griff am Anfang einer Zeile sortiert werden. Aktionen zum Bearbeiten oder Entfernen stehen nur für Einträge zur Verfügung, die der aktuelle Benutzer ändern darf.

Ticket-Views

Die Registerkarte Ticket-Views enthält Views in mehreren Gruppen:

  • Views: Globale Views, die mit der Anwendung ausgeliefert wurden, sowie Views, die von Benutzern mit der Berechtigung Vorlagen definieren freigegeben wurden.
  • Meine Views: Views, die der aktuelle Benutzer erstellt hat.
  • Sonstige Views: Views, die automatisch für Ticketfelder wie Ressourcen, Prioritäten, ITIL-Werte und Benutzergruppen bereitgestellt werden.

Mit Neue View hinzufügen erstellen Sie eine Ticket-View. Alle Filter-, Gruppierungs-, Darstellungs- und Freigabeoptionen werden unter Erstellen und Bearbeiten von Views beschrieben.

Freigegebene Views ohne eigene Gruppierung erscheinen unter Views. Gruppierte Views erzeugen eine eigene Gruppe in der Seitenleiste. Der Ersteller kann eine freigegebene View weiterhin bearbeiten, löschen oder ihre Freigabe zurückziehen.

Kanban-Views

Die Registerkarte Kanban-Views zeigt die Boards, die dem aktuellen Benutzer zur Verfügung stehen. Sichtbare Einträge erscheinen in der Seitenleiste unter der Gruppe Kanban. Mit Neue Kanban-View hinzufügen erstellen Sie ein Board.

Die vollständigen Filter-, Spalten-, Prozess-, Ticketerstellungs-, Hervorhebungs- und Freigabeoptionen werden unter Erstellen und Bearbeiten von Kanban-Views beschrieben. Informationen zur Arbeit mit einem Board finden Sie unter Kanban-Boards.

Dashboards

Die Registerkarte Dashboards zeigt alle Dashboards, die für die Tickets-Anwendung freigegeben wurden. Über Sichtbarkeit und Sortierung legen Sie fest, welche Dashboards oberhalb der Views in der Seitenleiste erscheinen.

Dashboards werden in der Dashboard-Anwendung erstellt und konfiguriert.

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