Die Euro-Office Integration erlaubt die Bearbeitung von Office-Dokumenten, die in i-net HelpDesk Ticket-Anhängen und Drive-Einträgen gespeichert sind, direkt im Browser. Sie verbindet sich über HTTP(S) mit einem separaten Euro-Office-Dokumentserver oder einem kompatiblen ONLYOFFICE-Server. Der Dokumentserver läuft getrennt von der HelpDesk-Anwendung.

Bevor die Euro-Office Integration genutzt werden kann, wird ein laufender Dokumentserver benötigt. Empfohlen wird ein Euro-Office-Dokumentserver per Docker. Alternativ kann ein bestehender kompatibler ONLYOFFICE-Server verwendet werden.

• Empfohlener Setup-Pfad: Euro-Office mit Docker
• Kompatibilitäts-Setup: ONLYOFFICE unter Windows
• Bereits vorhandener Server: öffentliche Basis-URL und das JWT-Secret, falls JWT-Authentifizierung aktiviert ist

Die Bearbeitungsfunktion bleibt deaktiviert, solange das Feld Document server URL leer ist.

In der normalen Konfigurationsansicht werden die öffentliche Dokumentserver-URL, das JWT-Secret und das Signatur-Secret für Sitzungen angezeigt. Die übrigen URL-Overrides sind optional und erscheinen nur in der erweiterten Ansicht.

Öffentliche Basis-URL des Euro-Office-Dokumentservers oder eines kompatiblen ONLYOFFICE-Servers. Browser greifen über diese URL auf den Dokumentserver zu.

• Standardwert: (leer, Bearbeitung deaktiviert)

Optionale interne URL, die HelpDesk für serverseitige Downloads vom Dokumentserver verwendet. Wird typischerweise in Docker-Setups genutzt, wo der Dokumentserver über das interne Docker-Netzwerk erreichbar ist. Leer lassen, um die öffentliche Dokumentserver-URL zu verwenden.

• Standardwert: (leer, verwendet öffentliche URL)

Optionale interne Basis-URL, die der Dokumentserver für Inhaltsdownloads und Callbacks zurück an HelpDesk verwendet. In Docker-Setups ist dies typischerweise die interne Docker-Service-URL. Leer lassen, um die aktuelle öffentliche HelpDesk-URL automatisch zu verwenden.

• Standardwert: (leer, verwendet öffentliche HelpDesk-URL)

Optionaler Override für die Editor-API-Skript-URL. Der Standardpfad ist /web-apps/apps/api/documents/api.js unterhalb der Dokumentserver-URL. Eine benutzerdefinierte URL kann angegeben werden, wenn der Dokumentserver die API von einem anderen Ort aus bereitstellt.

• Standardwert: (leer, verwendet Standardpfad)

Optionales gemeinsames Secret zum Signieren und Verifizieren von JWT-Tokens, die in ONLYOFFICE-kompatiblen Callbacks und Editor-Konfigurationen verwendet werden. Das gleiche Secret muss im Dokumentserver konfiguriert sein (JWT_SECRET-Umgebungsvariable). Leer lassen, um JWT-Authentifizierung deaktiviert zu lassen. Wenn es leer bleibt, während eine Dokumentserver-URL gesetzt ist und der Dokumentserver JWT aktiviert hat, funktioniert die Bearbeitung von Dokumenten nicht.

• Standardwert: (leer, JWT deaktiviert)

Optionales Secret zum Signieren der HelpDesk-Editor-Sitzungstokens. Diese Tokens sichern die Kommunikation zwischen HelpDesk und dem Dokumentserver während einer Bearbeitungssitzung. Leer lassen, um den aktuellen Wert beizubehalten. Falls noch kein Wert existiert, erzeugt HelpDesk automatisch ein neues Secret und speichert es in der Konfiguration.

• Standardwert: (leer, wird bei Bedarf automatisch erzeugt)

Weiterführende Einrichtungsanleitungen:

• Euro-Office mit Docker
• ONLYOFFICE unter Windows (Kompatibilitäts-Setup)

Die folgenden Dokumentenformate können zur Bearbeitung oder Ansicht geöffnet werden:

• Textverarbeitung: doc, docx, docm, dot, dotx, dotm, odt, ott, rtf, txt, fodt, htm, html, mht, mhtml, epub, md, stw, sxw, wps, wpt, xml, hwp, hwpx
• Tabellenkalkulation: xls, xlsx, xlsm, xlt, xltx, xltm, ods, ots, csv, fods, sxc
• Präsentationen: ppt, pptx, pptm, pot, potx, potm, pps, ppsx, ppsm, odp, otp, fodp, odg, sxi
• iWork: pages, numbers, key

Die genaue Menge der editierbaren Formate hängt vom Build und der Konfiguration des Dokumentservers ab. Nicht editierbare Formate werden automatisch im Nur-Lese-Modus geöffnet.